4.1 Conceptos generales

Administración de los sistemas de información vs Administración de servicios de TI

1.      Administración.

Provee un conjunto de capacidades organizacionales especializadas en proveer valor a los clientes en la forma de servicios. Su principal objetivo es asegurar que los servicios de TI estén alineados a las necesidades del negocio y que soporten estas necesidades.

(avantare)

2.      Sistemas de información.

Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico. Sin embargo en la práctica se utiliza como sinónimo de “sistema de información computarizado”.

(GESTOPOLIS)

3.      Servicios de TI.

Medio por el cual los clientes pueden obtener resultados sin que éstos incurran en costos y riesgos específicos.

(avantare)